Plan de marketing digital: qué es, cómo se hace y ejemplos

Hoy en día es bastante crucial que las empresas cuenten con un ‘Plan de Marketing Digital’ para organizar sus objetivos y las diferentes estrategias que seguirán para alcanzarlos. 

Si te dedicas al ámbito del marketing digital, saber desarrollar un plan de marketing digital es una cualidad muy importante que llamará la atención de las empresas. En nuestro artículo, te enseñamos el paso a paso y algunos ejemplos y plantillas que te ayudarán a conocer esta herramienta y a saber desarrollarla como un profesional. 

¿Listo para aprender a hacer un Plan de Marketing Digital? ¡Empezamos!

¿Qué es un plan de marketing digital?

Un plan de marketing digital es un documento donde se recogen los principales objetivos, estrategias y tácticas de marketing, con el fin de hacerlas cumplir en un periodo determinado de tiempo. 

Todos los objetivos que se recogen en el plan de marketing deben ser previamente justificados, además de ser alcanzables y relevantes para la empresa. 

¿Cómo hacer un plan de marketing digital?

Cuando comencemos a realizar un plan de marketing digital, debemos tener en cuenta los siguientes pasos:

Análisis de la situación

En primer lugar, debemos conocer cuál es nuestra situación actual en el mercado, si por ejemplo, somos una empresa dedicada a la formación, debemos conocer cómo está el mercado: que nuevos cursos están tomando relevancia, cuáles ya no son tan interesantes, qué métodos de aprendizaje se están utilizando, etc. 

Un Análisis PESTEL nos ayudará a conocer qué puntos debemos investigar para reunir toda la información que necesitamos:

Análisis de los competidores

Una vez que ya sabemos cómo está el mercado en términos generales, pasaremos a investigar a nuestra competencia. En este caso, es nuestra labor seleccionar a las empresas que consideramos como nuestra competencia más directa e importante. Una vez seleccionadas, pasamos a estudiar las variables que consideremos relevantes para nuestro negocio. Siguiendo el ejemplo anterior, podría interesarnos saber: las redes sociales en las que tienen presencia o si poseen un campus virtual para subir su contenido, entre otros.

Buyer Person

El siguiente paso será establecer muy bien cuál es nuestro público objetivo y la mejor manera de hacerlo es a través de un ‘Buyer Person’.

Un Buyer Person es una técnica que se usa para conocer al detalle a nuestro público. Gracias a esta técnica ficticia podemos acercarnos aún más a las personas que formarían parte de nuestro público objetivo. 

Si aún no te ha quedado muy claro cómo desarrollar este concepto, aquí te dejamos una representación de cómo se vería: 

Análisis DAFO

El Análisis DAFO es una herramienta más que conocida en el mundo del marketing digital. Como su nombre indica, es una herramienta que nos sirve para conocer las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que nuestro negocio debe conocer, siendo las debilidades y fortalezas las referidas a nuestro negocio (internas), en cambio, las amenazas y oportunidades son aquellas relacionadas con el entorno (externas). 

Objetivos, estrategias y tácticas

Quizás esta sea la parte más importante del plan de marketing digital: establecer los objetivos y los pasos para alcanzarlos. 

Aquí, es importante que los objetivos sean ‘Objetivos SMART’, es decir, deben cumplir una serie de características para que puedan incluirse dentro del plan de marketing digital. 

Cuando ya hemos desarrollado nuestros objetivos, debemos establecer las estrategias y las tácticas, que serán los pasos a seguir para cumplirlos.

Nuestra marca

El plan de marketing digital también contempla una parte creativa y esa es la relacionada con la apariencia de nuestra marca. 

Aquí, explicaremos con profundidad nuestra marca, no debemos quedarnos sólo en la tipografía y colores, es conveniente adentrarnos más y estudiar su esencia y su personalidad de marca. 

Plan de acción

Esta parte del plan de marketing va estrechamente relacionada con los objetivos, estrategias y tácticas. Aquí, vamos a explicar paso a paso las acciones que tomaremos, de una manera muy detallada. Si por ejemplo, nuestro objetivo es ‘conseguir mejorar el posicionamiento de nuestra página web’ y dentro de las estrategias y tácticas contemplamos un keyword research, en el plan de acción debemos ir un paso más allá, detallando, por ejemplo, qué herramientas usaremos para realizarlo, cómo estableceremos el orden de los encabezados, etc. 

Control

Todo el plan de marketing digital no tendría sentido si no hiciéramos un seguimiento de todas las acciones que hemos realizado. Es crucial saber qué funciona y que no,  que podemos mejorar y que se está cumpliendo. Para ello, recomendamos usar un dashboard. 

Un dashboard es una herramienta de gestión que agrupa de manera muy visual varias métricas. Es una manera muy rápida de tener una primera visión de cómo están avanzando las acciones que hemos implementado. 

Además, se recomienda tener un calendario y un control claro sobre los presupuestos.

Plantilla plan de marketing digital

Después de repasar todos los puntos que necesitas conocer para empezar a realizar tu plan de marketing digital, te dejamos una plantilla que te servirá para organizarlos. 

Ejemplo de plan de marketing digital

Aunque el plan de marketing digital que sigue cada empresa es algo que se mantiene de manera interna y no sale a la luz, gracias a algunas acciones que realizan las grandes empresas podemos darnos cuenta de algunas estrategias que podrían estar incluidas en su plan de marketing digital.

Así que vamos a hablar de Coca Cola: 

Coca Cola es una empresa que nace con el objetivo de refrescar al mundo a través de una gran variedad de bebidas, pero lo cierto es que la compañía no se queda atrás cuando se trata de invertir en publicidad. Así que, posiblemente este sea uno de sus principales objetivos: posicionarse en la mente del consumidor.

Ahora, vamos a ver cómo lo hacen.

Coca Cola es conocida por estar en la cabeza en cuanto a promoción y publicidad. A lo largo de los años han contando con grandes inversiones que nos han hecho recordar a la marca en fechas muy relevantes, como por ejemplo Navidad, o en redes sociales, de la mano de celebridades como Selena Gómez. 

Lo cierto es que, toda esta publicidad, sumado a su gran capacidad para establecer su público objetivo y su marcada personalidad de marca, han hecho que Coca Cola no pase desapercibida.

Objetivos de un plan de marketing digital

Como ya hemos mencionado anteriormente, los objetivos que se incluyen dentro del plan de marketing digital pueden ser realmente diferentes, ya que dependerá de la empresa que lo realice, sin embargo, podemos establecer que todos los objetivos se mantienen en una línea muy similar y que, es muy probable que se encuentren relacionados con los que desarrollamos a continuación:

Conseguir un aumento de las ventas

Podríamos decir que este es el objetivo principal por excelencia. Todas las empresas que realicen un plan de marketing digital van a buscar aumentar sus beneficios y pueden conseguirlo si establecen unas estrategias y tácticas adecuadas. 

Fidelización de clientes

Como bien solemos decir, fidelizar a un cliente que ya tenemos nos resultará más barato y además, nos dará mejores resultados que captar a un nuevo cliente. Esto es motivo suficiente para que las empresas pongan aquí su foco de atención. 

Contribuir a la imagen de marca de la compañía

A veces, solemos centrarnos en otros objetivos que nada tienen que ver con la imagen y la personalidad de la marca, olvidando, que este es uno de los pilares más importantes cuando tratamos la captación de clientes. Una imagen de marca trabajada y una personalidad atractiva provocarán una mayor afinidad o curiosidad y por tanto, puede ayudarnos a conseguir nuevos clientes. 

Ganar notoriedad

Estrechamente relacionado con el punto anterior, tenemos el objetivo de ganar notoriedad. Cuando los pilares que contribuyen a una marca están bien desarrollados será mucho más fácil ganar notoriedad y resaltar entre la competencia.

Aumentar el tráfico web

El tráfico web es un indicador más que llamativo para una compañía, ya que un mayor tráfico web aumenta las posibilidades de compra de nuestros clientes. ¿Cómo podemos conseguirlo? A través de un buen keyword research y una buena organización de contenidos en nuestra web. 

Llegar a un público más especializado

Gracias al plan de marketing digital y concretamente, al buyer person, conseguiremos establecer de una manera más acertada nuestro público objetivo. Un público más especializado siempre tendrá un mayor interés en nuestra compañía, y por ende, una mayor posibilidad de compra de nuestros productos y servicios.