Transformación Digital: ¿Cómo puede ayudar a mi empresa?

Actualmente la transformación digital es un aspecto crucial dentro de las organizaciones, ya que nos permitirán mantenernos actualizados dentro de este entorno que atraviesa tantos cambios digitales.

Hace ya mucho que la transformación digital no es una opción para ninguna compañía. Gracias a su implementación, conseguimos mantenernos y competir con el resto de las empresas. 

Y tú, ¿ya has incluido a la transformación dentro de los pendientes para tu empresa? 

¿Qué es la transformación digital?

Es el proceso por el cual las empresas utilizan la tecnología para mejorar y optimizar algunos puntos dentro de la organización, como pueden ser procesos internos u otros que incluyan la interacción con el cliente. 

Pero no sólo debemos centrar la transformación digital en incluir dentro de nuestra empresa a las últimas tecnologías, si no que también debemos asignarle a cada una de ellas un papel estratégico dentro de la misma. 

De esta manera, la transformación digital podrá ayudarnos a ser más competitivos, mejorar nuestra eficiencia o digitalizar procesos entre otros.

Transformación Digital: Ejemplos

La transformación digital puede presentarse en las empresas de diversas maneras, las más habituales son las siguientes:

• Digitalización de los procesos: es la manera de pasar todos los procesos que antes se realizaban de manera manual a procesos digitales y si es posible, a procesos automatizados. 
• Ayuda a mejorar la experiencia del cliente: gracias a la transformación digital la experiencia del cliente logra mejorarse al ofrecer una experiencia mucho más personalizada. Esto puede conseguirse a través del uso de chatbots, de hecho, hablamos de ellos en nuestro post sobre la inteligencia artificial. 
• La utilización de datos: en la transformación digital también hay hueco para los datos. Si los utilizamos de la manera correcta, el big data puede ayudarnos a tomar decisiones y a conseguir una visión más profunda de nuestro negocio.
• Comunicación interna: las empresas que usan la transformación digital también ponen su foco en la comunicación interna y en fomentar la colaboración entre los empleados. Muchas de ellas suelen usar herramientas de comunicación en línea  o sistemas de gestión de proyectos.
• Innovación y capacidad de adaptación: el simple hecho de implementar la transformación digital dentro de una empresa ya hace que se fomente la capacidad de adaptarse más rápidamente a los cambios. Además, estas empresas suelen estar más dispuestas a experimentar y probar nuevas tecnologías y modelos de negocio.

La transformación digital en las empresas

Si crees que aún no tienes motivos suficientes para implementar la transformación digital en tu negocio, te traemos algunos casos de empresas reales que te ayudarán a visualizar cómo  les ayudó a solucionar algún que otro problema.

Domino’s Pizza

Después de una caída de sus acciones en bolsa, Domino ‘s  Pizza confío en la transformación digital para darle un giro a su negocio. 

Así fue como implementaron un nuevo sistema de gestión y recogida de pedidos, gracias a él, los clientes de esta famosa cadena podían realizar sus pedidos desde las redes sociales o hasta tu smart tv o coche. A esto se le sumó el sistema de seguimiento en vivo de sus pedidos, que más tarde empezaron a utilizar otras marcas. 

Zara

Posiblemente la marca más relevante dentro del grupo Inditex también se apoyó en la transformación digital para aumentar sus ventas.

Desde su venta online, hasta los vídeos en cada uno de sus productos que mejoran la experiencia de usuario o la personalización de algunas prendas. Zara ha sabido adaptarse a las nuevas tendencias e implementarlas en su marca a la perfección. 

Además, la gran compañía cuenta con una análisis de datos que le ayuda a comprender el comportamiento del consumidor y usarlo a su favor para diseñar nuevos productos.

Starbucks

Starbucks tampoco tardó en implementar la transformación digital, ¿cómo lo hicieron? a través de una aplicación para premiar la lealtad de sus clientes. 

Gracias al buen uso del big data esta compañía logró conocer los hábitos de sus usuarios, de esta manera enviaban notificaciones a ciertas horas en las que sugerían, entre otros ‘hacer un descanso en el trabajo’, además de ofrecer recompensas a sus clientes más fieles. 

Beneficios de la transformación digital en las empresas

Como has podido ver, implementar la transformación digital dentro de tu negocio tiene grandes ventajas. A continuación, te enumeramos las que, para nosotros, son las más destacables.

• Consigue mejorar la eficiencia: nos permite automatizar muchos procesos y tareas, lo que nos permite tener una mayor eficiencia y productividad en otros ámbitos dentro de la empresa.
• Ayuda con la toma de decisiones: la transformación digital da acceso a una gran cantidad de datos, que gestionados y usados de la manera correcta, pueden ayudarnos con la toma de decisiones dentro de nuestro negocio.
• Mejora la experiencia de nuestros clientes: nos ayuda a personalizar la experiencia con nuestros clientes en los diversos puntos de contacto. De esta manera, conseguiremos que el cliente esté más satisfecho con nuestros productos y servicios, lograremos fidelizarlo y que además, nos recomiende a su círculo más cercano.
• Acceso a nuevas oportunidades de negocio: si implementamos la transformación digital dentro de nuestro negocio, conseguiremos abrirnos puertas a otros mercados y oportunidades de negocio.
• Ganaremos competitividad: la transformación digital nos ayudará a innovar dentro de nuestro sector lo que nos dará mayor competitividad en nuestro entorno. Así, conseguiremos ser más relevantes y responder de una manera mucho más ágil a los cambios dentro del mercado.
• Mejora de la comunicación interna: como ya mencionamos anteriormente, la transformación digital ayuda a mejorar la colaboración entre empleados, incluso cuando están lejos unos de otros, lo que hace que sea un punto muy importante si dentro de tu empresa existe una parte de la plantilla que teletrabaja. 

Después de ver todos las ventajas que tiene implementar la transformación digital dentro de las empresas, ¿crees que es momento indicado para empezar?