Google Mi Negocio: El escaparate digital
Google My Business es uno de los mejores medios para mejorar un negocio en internet, así como su visibilidad online. Es la primera imagen que el usuario se lleva al buscar una determinada empresa. Se podría decir que es un escaparate virtual e, igual que es importante hacer atractivo un escaparate físico, lo mismo ocurre en el mundo digital.
Siempre que tu perfil cumpla con los requisitos exigidos por Google, esta herramienta puede ayudarte a impulsar el número de búsquedas de tu empresa y la reputación online. Los clientes potenciales no solo podrán ver rápidamente el nombre, la dirección, el teléfono o el horario de la empresa, sino que también podrán tener una vista 360º por el interior de ella, fotos, reseñas de otros clientes o incluso ver los productos que ofreces directamente desde ahí.
¿Qué publicar en GMB?
Muchas empresas tienen una ficha hecha, pero sin embargo no actualizada y con reseñas sin responder. Es importante llevarla al día, ya que los usuarios pueden visualizar tu ficha y todo lo que esté ahí influirá en la decisión de compra, en la imagen y en la reputación de tu empresa.
En la ficha puedes incluir:
- Fotos actualizadas de la empresa
- Vista 360º del interior de la misma
- Productos/servicios que ofertas, con un link directo a la página web
- Eventos que estén relacionados con tu empresa
- Ofertas temporales
- Novedades que quieras incluir
- Horario de la empresa
- Descripción de la misma
- Teléfono, ubicación, página web…
Además, es importante responder a las reseñas ya que, tanto positivas como negativas, pueden servir como feedback para saber por dónde hay que seguir y qué aspectos hay que mejorar. A menudo nos dejamos llevar por recomendaciones, y está claro que al buscar una empresa en internet nos fijamos muchas veces en las reseñas y opiniones de otros usuarios, por ello es importante cuidar este aspecto. De esta manera se conseguirá una satisfacción mayor al cliente, que es nuestra prioridad.
¿Quieres saber más sobre esta potente herramienta? En la Escuela Europea de Empresa colaboramos con Adentity. Adentity es especialista en Google My Business, y han creado una mega guía en español para descubrir todas las funcionalidades que esconde.
