Modalidad:
E-learning a tu ritmo
Duración:
20 horas
Precio:
Desde 41€ *100% Bonificable por FUNDAE
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Nuestros alumnos trabajan en empresas líderes
Curso de Big Data
Profesionalízate con el Curso ITIL: Gestión de servicios en la Transformación Digital

En este curso haremos un recorrido completo sobre el marco actual de gestión de servicios ITIL 4. Es importante destacar que esta versión 4 del marco, a diferencia de versiones anteriores, se enfoca mucho mejor en las implicaciones de la transformación digital, para la planificación, creación y gestión de servicios: la tecnología es un factor primordial. Por ejemplo, el uso de Cloud o de prácticas de gestión que favorecen y soportan la gestión de cambios constantes.

Contamos con la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad que se ajusta a los requisitos de la norma en ISO 9001:2015 para el siguiente alcance: Diseño e Impartición de actividades de formación.

Programa de contenidos
  • Enfoque práctico en cada módulo
  • Compatible con la vida laboral
  • Tutorización
Módulo 1.
Introducción a ITIL
Introducción a ITIL
Módulo 2.
Dimensiones de la gestión del servicio
Dimensiones de la gestión del servicio
Módulo 3.
Principios ágiles de gestión de servicios
Principios ágiles de gestión de servicios
Módulo 4.
Sistema de valor del servicio
Sistema de valor del servicio
Módulo 5.
Cadena de valor del servicio
Cadena de valor del servicio
Módulo 6.
Gestión ágil de servicios basados en tecnología
Gestión ágil de servicios basados en tecnología
Módulo 7.
Práctica de gestión de servicios
Práctica de gestión de servicios