Nuestro Curso Atención al Ciudadano en el Sector Público está dirigido a profesionales de todos los niveles que buscan mejorar sus habilidades de servicio y atención al cliente. Completamente ideal para el personal de atención directa, representantes de ventas o cualquier empleado que interactúe de manera regular con los clientes, ya sea por vía presencial, telefónica o digital.
Igualmente, esta formación es recomendable para supervisores y gerentes que desean implementar prácticas de excelencia en la atención al cliente.
Contamos con la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad que se ajusta a los requisitos de la norma en ISO 9001:2015 para el siguiente alcance: Diseño e Impartición de actividades de formación.
- Desarrollo de habilidades comunicativas efectivas que mejoran la interacción con el cliente y que optimizan su experiencia
- Capacitación en técnicas proactivas que ayudan a manejar de la forma correcta quejas y situaciones difíciles con clientes
- Fomentación de un enfoque centrado en el cliente, el cual impulse la lealtad y la satisfacción del mismo
- Implementación de estrategias de servicio personalizado al cliente, consiguiendo la adaptación a sus necesidades individuales
100% bonificable con créditos FUNDAE
La misión principal de la Escuela Europea de Empresa es llevar el talento y el crecimiento empresarial a todos los rincones. Por ello, queremos facilitar a las empresas que puedan cursar este curso bonificado por FUNDAE.
Esta formación es 100% bonificable para empresas y sociedades mercantiles.
La antigua Fundación Tripartita, actualmente denominada Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE), ayuda a las empresas a incrementar su competitividad y productividad, permitiendo que los trabajadores mejoren sus competencias y destrezas. ¿Necesitas más información al respecto? No dudes en contactar con nuestro equipo.
